Tring! jadi Andalan PT Pegadaian Melayani Nasabah dengan Mudah

Sulteng,Disway.id - PT Pegadaian yang telah resmi menjadi bank emas (bullion bank) sejak 2025, menetapkan fokus pengembangan baru di 2026, yakni berorientasi pada layanan berbasis pengalaman (customer experience), agar tetap relevan bagi nasabah.

Modernisasi fasilitas cabang dilakukan untuk menciptakan lingkungan yang nyaman, aman, dan mendukung pengalaman layanan yang mendalam.

Lalu, untuk semakin memudahkan nasabah melakukan transaksi, dihadirkan aplikasi Tring! 

Aplikasi ini diluncurkan juga untuk memudahkan nasabah mengakses informasi produk dan kebutuhan lainnya.

 

Hal ini selaras dengan visi dan misi perusahaan untuk memberikan pelayanan prima (service excellence) kepada masyarakat dan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) dengan fokus pada proses bisnis yang lebih sederhana, dan digital, serta SDM yang profesional.

Berbicara nasabah, untuk produk Tabungan Emas misalnya, data menunjukkan, total pengguna hingga akhir tahun 2025 secara nasional mencapai 4,85 juta nasabah.

Jumlah pengguna produk Tabungan Emas didominasi kaum muda berusia 18-27 tahun. Berdasarkan data internal perusahaan, nasabah kelompok usia Gen Z (kelahiran 1997–2007) mencatatkan pertumbuhan tahunan sebesar 116 persen.

 

Angka ini melampaui pertumbuhan kelompok usia lainnya. Milenial tumbuh sebesar 49 persen disusul oleh Gen X sebesar 34 persen, dan Baby Boomer sebesar 32 persen.

Baik Gen Z maupun Milenial menginginkan pelayanan yang lebih baik. Karenanya, fokus pada kebutuhan mereka menjadi penting.

Layanan berbasis pengalaman bisa dikatakan menjadi tahap lanjutan dari fondasi yang dibangun perusahaan sejak tahun 2018. Dalam kurun waktu tersebut, perusahaan menyediakan pelayanan dasar yang cepat dan andal, serta efisien untuk menciptakan kepuasan pelanggan.

 

Seperti yang disampaikan Kepala Departemen Improvement Layanan PT Pegadaian, Rivaldi Ligia Priambodo di Jakarta, Kamis (4/6) perusahaan melakukan berbagai upaya antara lain memodernisasi fasilitas outlet, menghadirkan aplikasi Tring!, dan mengedukasi nasabah agar melakukan transaksi non-tunai.

Sumber: