Bank Sulteng dan Sulselbar Kembangkan Layanan Digital

Palu, Disway.id - PT Bank Pembangunan Daerah Sulawesi Tengah (Bank Sulteng) menjalin kerja sama dengan Bank Sulselbar untuk memperkuat pengembangan layanan perbankan berbasis digital, khususnya melalui implementasi Smart Teller dan Digital Customer Service.

Direktur Utama PT Bank Sulteng, Ramiyatie, mengatakan kolaborasi tersebut merupakan bagian dari upaya mempercepat transformasi digital di sektor perbankan daerah guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

"Langkah kami lakukan guna percepatan transformasi digital di sektor perbankan daerah dalam menunjang pelayanan kepada masyarakat," kata Ramiyatie di Palu, dilansir Antara, Kamis (25/6/2026).

Menurutnya, perbankan daerah memiliki peran strategis dalam mendukung pertumbuhan ekonomi. Karena itu, modernisasi layanan melalui pemanfaatan teknologi menjadi kebutuhan yang tidak dapat dihindari untuk memberikan kemudahan akses bagi nasabah.

Salah satu inovasi yang akan dikembangkan adalah layanan Smart Teller, yang memungkinkan nasabah melakukan berbagai transaksi perbankan secara mandiri tanpa harus mengantre atau berinteraksi langsung dengan petugas teller.

Selain itu, kedua bank juga akan mengembangkan layanan Digital Customer Service yang dirancang untuk mempercepat proses administrasi, penanganan keluhan, serta pemberian informasi kepada nasabah secara lebih cepat, efisien, dan tepat sasaran.

"Layanan berbasis teknologi menjadi salah satu langkah strategis untuk meningkatkan daya saing perbankan daerah, sekaligus menunjang peran BPD sebagai mitra pembangunan daerah," ujarnya.

Ramiyatie menjelaskan kerja sama tersebut mengemuka saat Bank Sulteng menerima kunjungan jajaran pimpinan Bank Sulselbar di Palu pada Selasa (23/6/2026). Pertemuan itu menjadi momentum untuk bertukar pengalaman dan memperkuat sinergi dalam pengembangan layanan perbankan modern.

Menurut dia, peningkatan kualitas layanan merupakan bagian penting dalam menjaga kepercayaan masyarakat terhadap perbankan daerah di tengah perkembangan teknologi yang semakin pesat.

"Menjaga kepercayaan nasabah sangat penting. Kepercayaan itu harus diaktualisasikan dengan kemudaan akses kepada mereka," ucap Ramiyatie.

Ia menambahkan Bank Sulteng tidak hanya fokus pada penguatan layanan perbankan, tetapi juga berkomitmen mendukung pembangunan daerah melalui kontribusi terhadap pendapatan pemerintah.

Komitmen tersebut salah satunya diwujudkan melalui penyetoran dividen sebesar Rp59,5 miliar kepada Pemerintah Provinsi Sulawesi Tengah pada peringatan Hari Ulang Tahun ke-62 Sulawesi Tengah yang berlangsung pada 13 April 2026.

Melalui kolaborasi ini, Bank Sulteng berharap transformasi digital dapat semakin memperkuat posisi bank pembangunan daerah sebagai lembaga keuangan yang adaptif, inovatif, dan mampu memenuhi kebutuhan masyarakat di era layanan berbasis teknologi.

Sumber: