Kedepankan Prinsip Pelayanan, Wawali Palu: Untuk Mempertegas Citra Pemerintah

Palu, Disway.id - Wakil Wali (Wawali) Kota Palu Imelda Liliana Muhidin meminta agar petugas di Pemerintah Kota (Pemkot) Palu, Sulawesi Tengah, mengedepankan prinsip pelayanan, cepat, tepat, efisien, dan ramah. Hal itu untuk meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat.

"Pemerintah sebagai pelayan masyarakat harus mengedepankan pelayanan yang prima, guna mempertegas citra pemerintah," kata Imelda saat menghadiri peresmian Kantor Camat Palu Barat di Palu, Jumat 18 April 2025.

Imelda meminta, pegawai di semua organisasi perangkat daerah (OPD) tidak menunda-nunda pelayanan, terutama yang berkaitan dengan administrasi. Karena pelayanan yang prima menjadi penilaian publik atas kinerja pemerintah daerah (pemda) dalam menyelenggarakan pemerintahan.

"Selain menjaga prinsip efektif, transparan, akuntabel, cepat, dan ramah, tindakan pungutan liar jangan sampai terjadi dalam kegiatan pelayanan administrasi. Karena hal itu dapat mencoreng citra pemerintah," kata Imelda.

Dia menyatakan, pelayanan prima juga harus ditunjang dengan kinerja yang baik. Maka itu, kata dia, di saat jam kerja sebaiknya fokus melayani ketimbang bermain gadget atau keluyuran di luar kantor.

"Ya jam kerja harus bekerja. Kalau jam istirahat gunakan untuk beristirahat, saya berharap aturan dalam pemerintahan harus dipatuhi. Karena salah satu program prioritas Pemkot Palu meningkatkan kualitas pelayanan publik yang prima, cepat, dan responsif," tuturnya.

Imelda mengatakan, Pemkot Palu telah meluncurkan berbagai perangkat dalam menunjang pelayanan publik, salah satunya aplikasi "Sangu Palu". Inovasi pelayanan publik berbasis digital itu mencakup layanan kependudukan, layanan fasilitas kesehatan, termasuk layanan bantuan usaha maupun layanan pendidikan (beasiswa).

"Layanan ini juga dapat digunakan masyarakat mengurus dokumen-dokumen penting di tingkat kelurahan, karena konektivitasnya sudah terintegrasi," pungkasnya.

Sumber: